جميعنا نريد أن نصبح ناجحين في مختلف مجالات حياتنا ولكن هل جميعنا يسعى لتحقيق النجاح بنفس الطريقة؟؟؟ من الأسس الرئيسية للنجاح (تحديد الأهداف). يعد تحديد هدف واضح للوصول إليه هو ما يحفز الإنسان ويدفعه للسعي.

.”يقول غاندي: “يكمن المجد في محاولة الشخص الوصول إلى هدف وليس عند الوصول إليه

نُشر مقال في عدد سبتمبر 1991 من مجلة النجاح التجارية في الولايات المتحدة، ورد فيه أنه أجريت دراسة بين عدد من الطلاب ممن لديهم أهداف واضحة يسعون لتحقيقها وتم اختيار عينة البحث حيث كانت نسبة الطلاب الذين لديهم أهداف واضحة ٣٪ بينما ٩٧٪ منهم ليس لديهم أهداف واضحة يسعون لتحقيقها بعد التخرج، وبعد ٢٠ سنة تم متابعة نتائج هذه الدراسة حيث تم التواصل مع عينات الدراسة فوجد أن معدل الدخل .المالي للطلاب الـ ٣٪ يعادل دخل الـ ٩٧٪ الطلاب الآخرين

لماذا نحدد الأهداف؟

تتعدد الأسباب والمحفزات للنجاح، فقد تريد أنت رفع مستوى الوعي في سوقك المستهدف. وقد أريد أنا زيادة نسبة مبيعاتي، وشخص آخر يريد التفاعل مع عملاءه والمحافظة على السمعة الحسنة.فالأهداف تساعدك .على رسم الطريق الأمثل باتّجاه تحديد أهدافك بشكل عام

ويعد السبب الرئيسي والأول لقياس أدائك في العمل هو الحاجة للتطوير، فهو الطريق لمعرفة نجاحك من عدمه ومعرفة نقاط ضعفك وقوتك، بالإضافة لتكوين قاعدة بيانات تساعدك .مستقبلاً في مقارنة أدائك بين .الفترات الزمنية المختلفة مما يساعدك على تحقيق النجاح والتميز العالي والاستمرار بالتحسين والتطوير

أنواع الأهداف

:هناك نوعان من الأهداف نستخدمها في حياتنا وفي أعمالنا التجارية،وهي

 .أهداف رئيسية ▪️

 .أهداف ثانوية ▪️

وجميعها تعد دليل لوضوح الرؤية وتقود لتحقيق أهداف المنشأة، حيث تبدأ بهدف بيعي عام (رئيسي) ثم تتحلل إلى أهداف عمل يومية (ثانوية) لفريق التسويق.

وهي منارة يتبعها فريق العمل ليكونوا على قلب واحد وبعزيمة قوية.

ويجب أن تكون هذه الأهداف مرنة لتحقيق في أي بيئة رغم التغيرات البيئية المحيطة مثل التغيرات الاقتصادية أو القانونية أو حتى التغيرات في أذواق المجتمع أو الجمهور المستهدف.

بالإضافة إلى ملائمتها وتوافقها مع الغايات والرؤيا والرسالة حيث تؤدي إلى غايتك ورؤيتك لمنظمتك وتحقيقها لرسالتك تجاه مجتمعك.

كيف نحدد الأهداف؟

: SMART هناك خصائص يجب أن تتوفر في الأهداف حتى نستطيع القول إنه هدف، ويرمز لهذه الخصائص بكلمة

.محددة وواضحة (Specific) .1

.قابلة للقياس (Measurable) .2

.قابلة للتحقيق (Achievable) .3

.ذات صلة بـ رؤيتك ورسالتك وهدفك الأكبر(Relevant) .4

.لها وقت معين ومحدد لتحقيقها (Time bound) .5

أمثلة على وضع الأهداف الصحيحة والخاطئة

.يخطئ الكثير عند مرحلة وضع الأهداف، فتجده يحدد أهدافه بشكل عمومي أكثر دون تحديد نسبة معينة أو مدة محددة لتحقيقها

:نستعرض لك هنا أمثلة على بعض الأهداف الخاطئة وكيف نحولها إلى أهداف صحيحة

.زيادة نسبة المبيعات ▪️

.رفع مستوى الوعي للمنتج / الخدمة المقدّمة ▪️

.زيادة رضا العملاء / المستهلكين ▪️

:نلاحظ في الأهداف السابقة أنها بحاجة إلى مزيد من التحديد والتوضيح وإلى جعلها قابلة للقياس وتحديد مدة معينة لتحقيقها. لذا نستطيع صياغتها بهذه الطريقة وقول

.زيادة نسبة المبيعات 10% شَهْرِيًّا للمنتج (A) حتى نهاية 2020 ▪️

.رفع مستوى الوعي للخدمة المقدّمة لتصل إلى 60% من الجمهور الهدف بنهاية الربع الثالث ▪️

.زيادة رضا العملاء من 3.5% إلى 4% على الأقل في نهاية الربع الثاني ▪️

في الأمثلة السابقة حددنا أن الهدف زيادة المبيعات ومؤشر أدائنا هو زيادة المبيعات بنسبة ١٠٪ بمدة محددة وهي نهاية عام ٢٠٢٠، هكذا أصبح لنا هدف واضح ومؤشر أداء نقيس به نجاحنا. ولكن ما هو مؤشر الأداء!؟

الأهداف ومؤشرات الأداء

هي أهداف تمت ترجمتها إلى أرقام أو وحدة معينة قابلة للقياس، وهي معايير تقييم تساعد على قياس مدى نجاح منظمتك وعملك وتساعدك على قياس أداءك ومدى تقدمك في الوصول إلى أهدافك طويلة المدى (غايتك)

 وبمجرد وجود هدف واضح تريد الوصول إلية ومقياس كمي تستطيع به قياس هذا الهدف باستطاعتك معرفة مدى تقدمك ونجاحك عن طريق عمليات حسابية بسيطة أو حتى عن  أدوات القياس المتعددة.

.ومؤشرات الأداء تختلف حسب نشاط المنظمة ومجال عملها لذا لا تستطيع اعتماد أي مؤشر بشكل عشوائي، لا بد من توافقه مع أهدافك وغايتك وطبيعة عملك

.لذلك نقدم لك ملف مجاني يحوي أفضل ١٨ مؤشر أداء مهم في التسويق يساعدك على تحديد أهدافك وقياسها (تحميل الملف).

 ولمعرفة المزيد عن تحديد الأهداف شاهد فيديو الوبينار المسجل التالي